Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op — ook voordat je iets bestelt.
Bestellen en betalen
Hoe kan ik betalen?
Je rekent af in de beveiligde checkout van Shopify. Welke betaalmethoden voor jou beschikbaar zijn, zie je tijdens het afrekenen — dat verschilt per land en apparaat.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Direct na het afrekenen ontvang je een bevestigingsmail op het adres dat je hebt ingevuld. Kijk ook even in je spamfolder als je hem niet ziet.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer bij de hand.
Verzending en retour
Wat kost verzending en hoe lang duurt het?
Je bestelling wordt verzonden via ons internationale fulfilmentnetwerk. Reken op ongeveer 8 tot 18 dagen: 1 tot 3 werkdagen verwerkingstijd en daarna 7 tot 15 dagen bezorging. De verzendkosten zie je bij het afrekenen voordat je betaalt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden en er een trackingnummer beschikbaar is, sturen we je daar bericht over. In die mail staat hoe je de zending kunt volgen.
Hoe werkt retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn meld je je retour aan; daarna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Je hoeft geen reden op te geven. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product kapot, beschadigd of verkeerd geleverd is — dan betalen wij ze.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We betalen zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd — wat het eerst gebeurt. Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt; daar zijn voor jou geen kosten aan verbonden.
Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd aankomt?
Neem contact met ons op via support@snuitreis.nl met je bestelnummer en een korte omschrijving of foto. Dan zoeken we het samen met je uit en lossen we het op.
Gebruik in de auto
Hoe weet ik of iets bij mijn auto past?
Op elke productpagina staat voor welke plek in de auto het product bedoeld is. Twijfel je over jouw specifieke model of over de maat van je hond? Stel je vraag dan voordat je bestelt.
Twijfel je of het bij jouw auto past? Mail ons op support@snuitreis.nl — dan denken we met je mee.
Vervangt een hoes een gordel of transportbox?
Nee. Een hoes beschermt je interieur en houdt je hond op zijn eigen plek, maar zet hem niet vast tijdens het rijden. Gebruik daarvoor een goedgekeurd harnas met gordel of een transportbox.